সকল প্রশ্নের উত্তর এখানে

Shillong Board FAQ — আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বেটিং নিয়ম থেকে বোনাস — সব বিষয়ে বাংলায় বিস্তারিত উত্তর পাবেন এই FAQ পেজে।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
৭টি
বিষয়বস্তু বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলায়
সব উত্তর

কোন বিষয়ে প্রশ্ন আছে?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নের ক্যাটাগরি বেছে নিন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট খোলা, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল

Mobile Pay, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, সর্বনিম্ন পরিমাণ, প্রক্রিয়ার সময় সব জানুন।

বেটিং নিয়ম ও পদ্ধতি

বেট করার নিয়ম, অডস বোঝার উপায়, ক্যাশআউট ও লাইভ বেটিং সম্পর্কে বিস্তারিত।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক অফার ও রোলওভার শর্ত নিয়ে সব প্রশ্নের উত্তর।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, তথ্যের গোপনীয়তা, দ্বি-স্তর যাচাই ও স্ক্যাম থেকে সুরক্ষা।

দায়িত্বশীল বেটিং

বেটিং সীমা, স্ব-বিরতি, স্ব-বর্জন ও সমস্যাগ্রস্ত বেটারদের জন্য সহায়তার পথ।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দে খুঁজুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

না, Shillong Board-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো চার্জ নেই। শুধুমাত্র বেটিং শুরু করতে প্রথম ডিপোজিট করতে হয়।

মাত্র ৩–৫ মিনিটে নিবন্ধন সম্পন্ন করা যায়। ফর্ম পূরণ করুন, মোবাইল OTP যাচাই করুন — হয়ে গেল। প্রযুক্তিতে কম অভিজ্ঞ হলেও সমস্যা নেই।

না। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি আমাদের নিয়মলঙ্ঘন — ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Shillong Board-এ নিবন্ধনের জন্য বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাই KYC প্রক্রিয়ার অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্রথম উইথড্রোয়ালের আগে KYC বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। যাচাই সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যান।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের বেশি লাগে না।

ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রোয়াল করে নিন। যদি সমস্যার কারণে বন্ধ করতে চান, তাহলে দায়িত্বশীল বেটিং পেজে স্ব-বর্জন অপশনটি বিবেচনা করুন।

ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন → পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে Mobile Pay বা Nagad বেছে নিন → পরিমাণ লিখুন → পেমেন্ট নম্বরে পাঠান। সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। বিস্তারিত দেখুন পেমেন্ট পেজে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। সর্বনিম্ন উইথড্রোয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ ডেইলি উইথড্রোয়াল লিমিট অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে।

সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য গড়ে ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগে। সপ্তাহান্তে বা ব্যাংক ছুটিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ। পেমেন্ট কেটে নেওয়া হলে কিন্তু ব্যালেন্সে যোগ না হলে, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে। না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

বর্তমানে Mobile Pay, Nagad এবং Rocket সমর্থিত। সব পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য দেখুন পেমেন্ট পেজে। নতুন পদ্ধতি নিয়মিত যোগ করা হচ্ছে।

Shillong Board নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রোয়াল ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি) সামান্য সার্ভিস চার্জ নিতে পারে — এটি তাদের নিজস্ব নীতি।

KYC যাচাই না থাকলে, বোনাসের রোলওভার পূরণ না হলে বা তথ্য অমিল হলে উইথড্রোয়াল প্রত্যাখ্যান হতে পারে। আর্থিক লেনদেন পেজে ট্রানজেকশন ইতিহাস দেখুন এবং কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। নিরাপত্তা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যস্ত সময়ে ১৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিট পরেও না হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স সহ সাপোর্টে জানান।

দৈনিক উইথড্রোয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন লেভেল ও অ্যাকাউন্টের বয়সের উপর নির্ভর করে। সম্পূর্ণ KYC যাচাইয়ের পরে সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

বেটিং নিয়ম ও পদ্ধতি

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডি, ব্যাডমিন্টন সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। IPL, BPL, বিশ্বকাপ ক্রিকেট, ইউরোপের ফুটবল লিগ — সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। বিস্তারিত দেখুন খেলাধুলা পেজে।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বেট করা যায়। অডস প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তন হয়। নির্দিষ্ট ইভেন্টে লাইভ আইকন থাকলে বেট করা যাবে। বিস্তারিত স্পোর্টস বেটিং পেজে দেখুন।

ক্যাশআউট হলো ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক লাভ নিয়ে বেট বন্ধ করার সুবিধা। "আমার বেটস" বিভাগে যান এবং যোগ্য বেটের পাশে "ক্যাশআউট" বোতাম দেখলে ক্লিক করুন। সব বেটে এই সুবিধা নাও থাকতে পারে।

সর্বনিম্ন বেট ৳১০। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও মার্কেটের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়। উচ্চ বেটের জন্য হাই রোলার বিভাগ দেখুন।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। স্থগিত ম্যাচ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অনুষ্ঠিত হলে বেট বহাল থাকবে।

অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে বেটে একাধিক নির্বাচন একত্রিত করা হয়। সব নির্বাচন সঠিক হলে সম্মিলিত অডসে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। তবে যেকোনো একটি ভুল হলে পুরো বেট হারাতে হয়। ঝুঁকি বেশি, পুরস্কারও বেশি।

Shillong Board ডেসিমাল অডস ব্যবহার করে। উদাহরণ: অডস ২.৫ মানে ৳১০০ বেট করলে জিতলে মোট পাবেন ৳২৫০ (মূল ৳১০০ + লাভ ৳১৫০)। বিস্তারিত টিপস দেখুন বেটিং টিপস পেজে।

লগইন করার পরে "আমার অ্যাকাউন্ট" → "বেটিং ইতিহাস" বিভাগে সব বেটের রেকর্ড দেখা যাবে। তারিখ, ফলাফল ও পরিমাণ ফিল্টার করার সুবিধা আছে।

কর সংক্রান্ত বিষয়গুলো আপনার নিজের দেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। Shillong Board জয়ের উপর কোনো অতিরিক্ত কর কাটে না। আপনার স্থানীয় ট্যাক্স বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

সাধারণত একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যায় না। তাই বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য মনোযোগ দিয়ে যাচাই করুন। ক্যাশআউট সুবিধা থাকলে ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে আংশিক টাকা ফেরত নিতে পারেন।

বোনাস ও প্রমোশন

নতুন নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়। কিছু অফারে আলাদা প্রমো কোড দরকার হতে পারে।

রোলওভার মানে বোনাস টাকা উইথড্রোয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৫x রোলওভার মানে ৳১০০০ বোনাসের জন্য ৳৫০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে।

ফ্রি বেট আপনার বোনাস ব্যালেন্সে জমা হয়। বেট স্লিপে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন সিলেক্ট করুন। ফ্রি বেট থেকে জয়ের ক্ষেত্রে শুধু মুনাফার অংশটুকু নগদ ব্যালেন্সে যোগ হয়, মূল বাজি নয়।

প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ আলাদা — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। বোনাসের মেয়াদ ও শর্ত অফার বিবরণীতে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স সব স্পোর্টস মার্কেটে ব্যবহারযোগ্য। তবে কিছু বোনাস নির্দিষ্ট খেলা বা ন্যূনতম অডসের শর্ত সহ আসে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

হ্যাঁ, Shillong Board-এর রেফারেল প্রোগ্রামে অংশ নিতে পারবেন। আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে পাবেন।

ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে হারা বেটের একটি অংশ বোনাস হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে দেওয়া হয়। শর্তাবলী অফার বিবরণীতে পাবেন।

হ্যাঁ। বোনাস গ্রহণ না করতে চাইলে "বোনাস প্রত্যাখ্যান করুন" অপশন ব্যবহার করুন। বোনাস প্রত্যাখ্যান করলে সেটি আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে না এবং আপনি সরাসরি নগদ অর্থ বেট করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন গোপনীয়তা নীতি পেজে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → দ্বি-স্তর যাচাই চালু করুন। প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জরুরি ভিত্তিতে রিপোর্ট করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত তদন্ত করবে।

Shillong Board কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। সর্বদা সরাসরি shillongboard.app ঠিকানা ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → সেশন ইতিহাস-এ সব লগইনের তারিখ, সময়, ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা দেখতে পাবেন। অপরিচিত সেশন দেখলে সেটি সাথে সাথে বন্ধ করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে।

কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড়-ছোট হাতের মিশ্রণ, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। নিজের নাম বা জন্মতারিখ দিয়ে পাসওয়ার্ড করবেন না। অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা পাসওয়ার্ড পুনর্ব্যবহার করবেন না।

দায়িত্বশীল বেটিং

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল বেটিং বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। বিস্তারিত দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পেজে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল বেটিং → সাময়িক বিরতি বেছে নিন। ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়া যায়। বিরতি একবার শুরু হলে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা যায় না।

স্ব-বর্জনে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে বেটিং থেকে বিরত থাকা যায়। সাহায্য কেন্দ্রে ফর্ম পূরণ করুন, পরিচয় যাচাই করুন — এরপর ১ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। স্ব-বর্জন চলাকালীন কোনো প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হয় না।

বাজেটের বেশি ব্যয়, হারা টাকা ফেরাতে আরও বেশি বেট করা, বেটিং লুকানো, পরিবার বা কাজ উপেক্ষা করা — এগুলো সমস্যার লক্ষণ। বিস্তারিত স্ব-মূল্যায়নের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পরিবারকে সচেতন করুন। Shillong Board কঠোরভাবে ১৮+ বয়স যাচাই করে।

Shillong Board-এর সাহায্য কেন্দ্রে সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় সাহায্য পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার প্রমাণ — দেরি করবেন না।

প্রতি মাসে বিনোদনের জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজেট ঠিক করুন এবং তা অতিক্রম না করার প্রতিশ্রুতি রাখুন। ডিপোজিট সীমা ফিচার ব্যবহার করুন। বেটিংকে আয়ের উৎস নয়, বরং বিনোদন হিসেবে ভাবুন।

আরও সাহায্য দরকার?

FAQ-তে উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে একজন দক্ষ এজেন্ট সাড়া দেন।

চ্যাট শুরু করুন
ইমেইল সাপোর্ট

জটিল সমস্যার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

ইমেইল করুন
সাহায্য কেন্দ্র

বিস্তারিত গাইড, ভিডিও টিউটোরিয়াল ও সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম — সব সুবিধা এক জায়গায়।

সাহায্য কেন্দ্র

প্রশ্ন মিটেছে? এবার শুরু করুন!

Shillong Board-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English